الأسئلة الشائعة حول الأجهزة اللوحية والكمبيوترات الصناعية القوية

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول الأجهزة اللوحية المتينة CENAVA، والأجهزة المحمولة المتينة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المتينة، وأجهزة الكمبيوتر الصناعية، وأجهزة المناطق الخطرة، وتخصيص OEM/ODM، والطلب، والشحن، والدعم الفني.

بالنسبة للأسئلة الخاصة بالطراز والتي تتضمن أنظمة التشغيل، أو تقييمات IP، أو اختبار MIL-STD-810H، أو شهادة ATEX/IECEx، أو تصميم البطارية، أو الواجهات أو الوحدات الاختيارية، فارجع دائمًا إلى مواصفات التكوين الدقيق للمنتج.

الشركة والمشتريات

1. لماذا تختار CENAVA؟

تركز CENAVA على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتينة وأجهزة الحوسبة الصناعية للتطبيقات الاحترافية المطلوبة.

تشمل قدراتنا هندسة المنتجات الداخلية، وتخصيص OEM/ODM، والأجهزة اللوحية المتينة، والمحطات الطرفية المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المتينة، وأجهزة الكمبيوتر الصناعية، وأجهزة مختارة للمناطق الخطرة.

يمكن للعملاء أيضًا تكوين ميزات مثل:

• Windows أو Android أو أنظمة تشغيل Linux محددة

• ماسحات الباركود

• NFC وRFID

• 4G/5G

• نظام تحديد المواقع/GNSS وRTK

• إيثرنت RJ45

• RS232

• شاشات عرض عالية السطوع - تكوينات البطارية - الحوامل والإكسسوارات

• تكوينات البطارية

• يتصاعد والاكسسوارات

• العلامات التجارية والتعبئة والتغليف

نوصي باختيار المعدات وفقًا لمتطلبات البرامج والبيئة والواجهات والشهادات الفعلية بدلاً من الاعتماد على مواصفات واحدة فقط.

2. هل أنت منتج أو شركة تجارية؟

CENAVA هي شركة مصنعة ومزودة لحلول الأجهزة الصناعية المتخصصة في منتجات الحوسبة الصناعية والمتينة.

نحن ندعم تطوير المنتجات وتكوين الأجهزة والتخصيص الهيكلي وتكامل البرامج والإنتاج والدعم الفني لعملاء الأعمال ونشر المشاريع.

3. ما هي خطوط الإنتاج التي تقدمها CENAVA؟

تشمل فئات منتجاتنا الرئيسية ما يلي:

الحوسبة المتنقلة القوية

• أجهزة لوحية متينة

• أجهزة كمبيوتر محمولة قوية

• أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتينة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الصناعية

الحوسبة الصناعية

• أجهزة الكمبيوتر اللوحية الصناعية

• أجهزة الكمبيوتر الصناعية التي تعمل باللمس

• أجهزة الكمبيوتر الصناعية بدون مروحة

• محطات الحوسبة الصناعية

حوسبة المناطق الخطرة

تتوفر الأجهزة القوية المحددة في تكوينات مصممة لمشاريع المناطق الخطرة مع ATEX أو IECEx أو أي شهادة أخرى قابلة للتطبيق اعتمادًا على الطراز الدقيق.

كما نقدم أيضًا أجهزة متينة لعمليات الرعاية الصحية وإدارة المستودعات والتصنيع والخدمة الميدانية والمرافق والنقل والتطبيقات المهنية الأخرى.

4. هل يمكنني طلب عينة قبل تقديم طلب بالجملة؟

نعم. نقوم بشحن عينات لتقييم المنتج في معظم الموديلات.

يعتمد سعر العينة والشحن والمهلة الزمنية والتكوين على النموذج والخيارات المطلوبة. اتصل بفريق مبيعات CENAVA لتزويده بنموذج المنتج ومتطلبات التطبيق للحصول على عرض أسعار نموذجي.

5. هل يمكنك إضافة شعارنا إلى المنتج؟

نعم.

تشمل خيارات العلامة التجارية ما يلي:

• النقش بالليزر

• الطباعة بالشاشة الحريرية

• شعار التمهيد

• تسميات المنتج

• العلامات التجارية للتغليف

يعتمد الحد الأدنى لكمية الطلب على النموذج ومستوى التخصيص.

6. هل تدعم تخصيص OEM والتصميم والتصنيع حسب الطلب (ODM) ؟

نعم.

تدعم CENAVA مشاريع OEM/ODM بناءً على منصات المنتجات الحالية أو على المتطلبات الخاصة بالمشروع.

نحن تخصيص:

• السكن والمظهر

• التصميم الهيكلي

• عرض

• منصة وحدة المعالجة المركزية

• ذاكرة الوصول العشوائي والتخزين

• نظام التشغيل

• الموانئ

• ماسح الباركود

• تتفاعل/NFC

• قارئ بصمات الأصابع

• وحدات لاسلكية

• نظام تحديد المواقع/نظام تحديد المواقع العالمي/RTK

• بطارية

• مُكَمِّلات

• البرامج الثابتة والبرمجيات

• العلامة التجارية

• التعبئة والتغليف

تعتمد التغييرات المتاحة على حجم المشروع والجدوى الهندسية ومتطلبات الاعتماد.

7. هل يمكنك تخصيص العبوة؟

نعم.

يمكن تقييم التغليف المخصص وملصقات المنتجات والكرتون والأدلة والعلامات التجارية لأوامر OEM/ODM.

قم بتوفير عملك الفني ومتطلبات وضع العلامات والسوق المستهدف أثناء تقييم المشروع.

8. ما هي طرق الشحن التي تدعمها؟

بالنسبة للعينات والطلبات الصغيرة، تشمل الخدمات الدولية السريعة المشتركة ما يلي:

• دي إتش إل

• يو بي إس

• فيديكس

• تي ان تي

• ارامكس

بالنسبة للشحنات الكبيرة، نقوم أيضًا بترتيب الشحن الجوي والشحن البحري.

تعتمد أفضل طريقة شحن على كمية الطلب والوجهة ووقت التسليم وتكلفة الشحن.

9. هل يمكنك الشحن إلى وكيل الشحن أو الوكيل لدينا في الصين؟

نعم.

توفير وكيل الشحن:

• اسم الشركة

• عنوان

• الشخص الذي يمكن الاتصال به

• رقم الهاتف

• رمز المستودع أو مرجع العميل

يمكننا تنسيق التسليم المحلي إلى وكيل الشحن المعين.

10. هل يمكنك شحن الطلبات إلى مستودع Amazon FBA؟

نحن نرتب هذا للطلبات المعمول بها.

يرجى تقديم المطلوب:

• تسميات SKU

• تسميات الكرتون

• مواصفات التغليف

• متطلبات الشحن من FBA

قفل الإعداد النهائي معنا قبل الإنتاج والشحن.

11. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

طرق الدفع تشمل: 

• تحويل بنكي T/T

• باي بال

• الضمان

• شروط التجارة الدولية الأخرى المتفق عليها

يتم تضمين شروط الدفع للطلبات كبيرة الحجم أو المخصصة أو المتكررة في عرض الأسعار أو عقد البيع.

المنتج والتكوين

12. هل تقدمون أجهزة لوحية متينة تعمل بنظامي التشغيل Windows وAndroid؟

نعم.

توفر CENAVA منصات قوية للأجهزة اللوحية تعتمد على نظامي التشغيل Windows وAndroid، مع تكوينات Linux محددة متاحة في منتجات معينة.

اختيار نظام التشغيل حسب البرنامج الذي يجب تشغيله على الجهاز.

يستخدم Windows بشكل شائع من أجل:

• برنامج PLC

• تشخيص المعدات

• برنامج PLC - تشخيص المعدات - أنظمة MES - سكادا

• سكادا

• تطبيقات ويندوز للمؤسسات

يستخدم Android بشكل شائع من أجل:

• تطبيقات المستودعات

• مسح الباركود

• التفتيش الميداني

• اللوجستية

• نماذج الجوال

• تطبيقات المؤسسات المخصصة

13. هل تحتوي الأجهزة اللوحية المتينة لديك على RJ45 Ethernet؟

تحتوي الطرازات المحددة على RJ45 Ethernet مدمج.

اعتمادًا على الجهاز، قد تكون شبكة Ethernet:

• 100 ميجابت في الثانية

• جيجابت إيثرنت

• شبكة إيثرنت مزدوجة على أجهزة كمبيوتر محمولة متينة مختارة

قد تدعم الطرز التي لا تحتوي على RJ45 الأصلي شبكة Ethernet عبر USB أو ملحقات الإرساء.

تحقق دائمًا من مواصفات المنتج الدقيقة قبل الطلب.

14. هل تدعم الأجهزة اللوحية الخاصة بك RS232؟

تتضمن الأجهزة اللوحية الصناعية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المتينة المحددة منافذ تسلسلية RS232 أصلية.

RS232 مفيد للاتصال المتوافق:

• وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)

• وحدات التحكم

• الأدوات الصناعية

• الآلات التراثية

• معدات التشخيص

توجد خيارات RS422/RS485 في تكوينات مشروع معينة.

15. هل تدعم أجهزة لوحية CENAVA مسح الباركود؟

نعم.

يمكن للنماذج المختارة دمج محركات مسح الباركود الاحترافية 1D/2D.

نحن نلائم محركات المسح المصممة من أجل:

• الباركود القياسي 1D

• رموز الاستجابة السريعة

• مصفوفة البيانات

• PDF417

• رموز صغيرة أو عالية الكثافة

• ملصقات تالفة أو منخفضة الجودة

أخبرنا برموز الباركود وشروط القراءة قبل أن نختار وحدة الماسح الضوئي.

16. هل تدعم الأجهزة اللوحية المتينة تقنية NFC وRFID؟

نعم.

تتضمن خيارات التقاط البيانات ما يلي:

• NFC

• التردد العالي التردد

• LF تتفاعل

• أوف رفيد

• مسح الباركود 1D/2D

• قارئات بطاقات الهوية

• قارئات بصمات الأصابع

NFC وRFID ليسا نفس التقنية — اختر حسب نوع العلامة والتردد ومسافة القراءة المطلوبة.

17. هل تدعم الأجهزة اللوحية الخاصة بك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وRTK؟

تدعم العديد من الأجهزة اللوحية المتينة تحديد المواقع GPS/GNSS.

يغطي دعم القمر الصناعي مجموعات من:

• نظام تحديد المواقع

• بيدو

• جاليليو

• غلوناس

يأتي تحديد المواقع RTK عالي الدقة في تكوينات معينة.

تعتمد دقة تحديد المواقع الفعلية على جهاز الاستقبال والهوائي وخدمة التصحيح وظروف القمر الصناعي وبيئة النشر.

18. هل تقدمون الأجهزة اللوحية المتينة 4G و5G؟

نعم.

تختلف النطاقات الخلوية وتكوينات المودم المتوفرة وفقًا للطراز والسوق الوجهة.

تحقق من توافق الناقل المحلي ونطاق التردد معنا قبل الطلب.

الصلابة وحماية البيئة

19. ما الفرق بين IP65 وIP67 وIP68؟

تصف تصنيفات IP حماية العلبة ضد المواد الصلبة والماء.

IP65
محكم ضد الغبار وتم اختباره ضد نفاثات الماء.

IP67
محكم ضد الغبار وتم اختباره ضد الغمر المؤقت.

IP68
مقاوم للغبار وتم اختباره لظروف الغمر التي تتجاوز IPX7، مع العمق والمدة المحددين للمنتج.

لا تفترض أن رقم الماء الأعلى يغطي تلقائيًا كل اختبار مياه أقل.

حدد متطلبات IP وفقًا للبيئة الفعلية.

20. هل أجهزة لوحية CENAVA المتينة مقاومة للماء؟

من الأدق وصف الجهاز وفقًا لتصنيف IP المحدد الخاص به بدلاً من وصفه ببساطة بأنه "مقاوم للماء".

على سبيل المثال، تم تصميم منتج IP67 لتلبية ظروف الغمر المؤقتة المحددة، ولكن هذا لا يعني التشغيل غير المحدود تحت الماء.

يجب أيضًا استخدام أغطية المنافذ وأبواب البطارية والأختام بشكل صحيح للحفاظ على الحماية المقدرة.

21. هل تلبي أجهزتك القوية متطلبات MIL-STD-810H؟

تم اختبار الأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المختارة من CENAVA وفقًا لطرق MIL-STD-810H المعمول بها.

اعتمادًا على المنتج، يمكن أن يتضمن الاختبار القوي الموثق حالات مثل السقوط العابر لمسافة 1.22 مترًا.

MIL-STD-810H عبارة عن معيار لطريقة الاختبار وليس شهادة منتج عالمية واحدة.

بالنسبة للمشاريع الهامة، اطلب منا طريقة الاختبار الدقيقة والإجراءات وتقرير الاختبار للنموذج الذي تشتريه.

22. ما هي درجات حرارة التشغيل التي تدعمها الأجهزة اللوحية CENAVA المتينة؟

تم تصميم العديد من منصات CENAVA المتينة لدرجات حرارة التشغيل حول:

-20 درجة مئوية إلى 60 درجة مئوية

يمكن تكوين نماذج مختارة لتطبيقات درجات الحرارة المنخفضة.

تختلف نطاقات درجة حرارة التشغيل والتخزين والشحن الدقيقة حسب الطراز وتكوين البطارية.

بالنسبة للتخزين البارد أو تركيبات المركبات أو المشاريع الخارجية الشديدة، اطلب هذه المواصفات بشكل منفصل.

23. هل تتوفر شاشات قابلة للقراءة في ضوء الشمس؟

نعم.

نحن نلائم ما يقرب من 700 نت من شاشات العرض على العديد من الأجهزة اللوحية المتينة؛ توفر بعض المنتجات تكوينات عالية السطوع تبلغ 1000 شمعة.

يمكن أن يؤدي السطوع العالي إلى تحسين الرؤية الخارجية، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى زيادة استهلاك البطارية والحمل الحراري.

اختر الشاشة وفقًا لبيئة الإضاءة الفعلية.

24. هل تدعم أجهزة لوحية CENAVA اللمس بالقفازات واليدين المبللة؟

تدعم الطرازات المحددة تشغيل شاشة اللمس المتوافقة مع القفازات.

اللمس باليد المبللة متاح أيضًا في تكوينات معينة.

يمكن أن تكون هذه الميزات مفيدة في:

• بناء

• التخزين البارد

• زراعة

• المرافق

• الخدمة الميدانية في الهواء الطلق

• الصيانة الصناعية

اختبر أداء اللمس باستخدام القفازات الفعلية وظروف العمل التي يستخدمها فريقك.

الأجهزة المحمية من الانفجار

25. هل تقدمون أجهزة ATEX وIECEx القوية؟

نعم.

تقدم CENAVA أجهزة مختارة للمناطق الخطرة مع ATEX وIECEx وشهادات أخرى قابلة للتطبيق اعتمادًا على المنتج المحدد.

تم تصميم هذه المنتجات لتطبيقات مثل:

• النفط والغاز

• مرافق البتروكيماويات

• النباتات الكيماوية

• التعدين

• إنتاج الأدوية

• بيئات الغبار القابلة للاحتراق

تحقق دائمًا من الشهادة الدقيقة وعلامة Ex وتصنيف المنطقة وتكوينها قبل النشر.

26. هل الجهاز اللوحي IP68 مقاوم للانفجار تلقائيًا؟

لا.

يصف IP68 الحماية ضد دخول الغبار والماء.

تعالج ATEX وIECEx مخاطر الاشتعال في الأجواء التي يحتمل أن تكون قابلة للانفجار.

يجب عدم استخدام الكمبيوتر اللوحي المتين القياسي IP68 كبديل لجهاز المناطق الخطرة المعتمد بشكل صحيح.

27. هل يمكنني إضافة أي رمز شريطي أو وحدة RFID إلى جهاز لوحي ATEX/IECEx؟

ليس تلقائيا.

قد تؤثر الوحدات الاختيارية والبطاريات والملحقات والتغييرات الهيكلية على تكوين المنطقة الخطرة المعتمد.

استخدم فقط الأجهزة المشمولة بالشهادة ذات الصلة ووثائق المنتج أو المسموح بها صراحةً بموجبها.

البطارية والطاقة

28. هل تقدمون أجهزة لوحية متينة ذات عمر بطارية طويل؟

نعم.

تختلف خيارات البطارية حسب النظام الأساسي ويمكن أن تشمل:

• البطاريات الداخلية القياسية

• بطاريات 10000 مللي أمبير

• تكوينات مختارة بسعة 20000 مللي أمبير في الساعة

• بطاريات قابلة للإزالة

• أنظمة البطاريات القابلة للتبديل السريع

يعتمد وقت تشغيل البطارية على حمل وحدة المعالجة المركزية وسطوع الشاشة والاتصال الخلوي ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والماسحات الضوئية والوحدات النمطية الأخرى المتصلة.

29. ما الفرق بين البطارية القابلة للإزالة والقابلة للتبديل السريع؟

أ بطارية قابلة للإزالة يمكن استبداله فعليًا ولكن قد يتطلب إيقاف تشغيل الجهاز.

أ بطارية قابلة للتبديل السريع يمكن استبداله بينما يظل الجهاز قيد التشغيل.

عادةً ما تستخدم تصميمات التبديل السريع الحقيقية إما:

• بطارية جسر داخلية صغيرة

• بطارية نشطة ثانية

لا تفترض أن كل منتج ذو بطارية قابلة للإزالة يدعم خاصية التبديل السريع.

30. لماذا تتغير نسبة البطارية في بعض الأحيان بسرعة بعد الشحن؟

قراءات النسبة المئوية للبطارية هي تقديرات يصدرها نظام إدارة البطارية.

إذا تغيرت النسبة المعروضة بسرعة غير عادية، أولاً:

1. استخدم الشاحن الأصلي أو المعتمد.

2. اسمح للبطارية بإكمال دورة الشحن العادية.

3. أعد تشغيل الجهاز.

4. تحقق من وجود تطبيقات عالية الطاقة أو الأجهزة الطرفية.

5. قم بتحديث نظام التشغيل أو البرامج الثابتة حيثما أمكن ذلك.

6. اتصل بالدعم الفني إذا استمرت المشكلة.

لا تستمر في استخدام بطارية منتفخة أو تالفة أو ساخنة بشكل غير طبيعي أو مشوهة جسديًا.

الدعم الفني

31. هل يمكنني توصيل لوحة مفاتيح خارجية؟

نعم.

تتصل لوحة المفاتيح من خلال:

• يو اس بي-أ

• يو اس بي-سي/او تي جي

• بلوتوث

• ملحقات الإرساء أو POGO

تحقق من تكوين واجهة الجهاز اللوحي الدقيق قبل تحديد لوحة المفاتيح.

32. كيف يمكنني استخدام USB OTG؟

بالنسبة للموديلات التي تدعم OTG:

1. قم بتوصيل محول OTG متوافق إذا لزم الأمر.

2. قم بتوصيل جهاز USB الطرفي.

3. حدد وضع USB المناسب إذا طلب منك نظام التشغيل ذلك.

4. افتح مدير الملفات أو التطبيق ذي الصلة.

قد تتطلب بعض الأجهزة عالية الطاقة، مثل محركات الأجهزة لوحية الثابتة الخارجية، مصدر طاقة خاصًا بها.

اختبار التوافق مع الأجهزة الطرفية الفعلية قبل النشر على نطاق واسع.

33. كيف أنقل الملفات بين الجهاز اللوحي والكمبيوتر؟

تنتقل الملفات من خلال:

• USB

• يو اس بي سي

• مشاركة الشبكة

• واي فاي

• التخزين السحابي

• بطاقة مايكرو اس دي/تف

بالنسبة لنقل Android عبر USB، تأكد من ضبط وضع اتصال USB على نقل الملفات عند الحاجة.

إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الجهاز اللوحي، فتحقق مما يلي:

1. كابل يو اس بي

2. منفذ يو اس بي

3. وضع USB

4. برنامج تشغيل الجهاز

5. أذونات نظام التشغيل

34. كيف أقوم بتوصيل الجهاز اللوحي بشبكة إيثرنت سلكية؟

إذا كان الكمبيوتر اللوحي يحتوي على منفذ RJ45 مدمج، فقم بتوصيل كابل Ethernet مباشرةً.

بالنسبة للطراز الذي لا يحتوي على RJ45، يمكن استخدام محول USB إلى Ethernet أو محطة إرساء متوافقة حيثما يكون ذلك مدعومًا.

تعتمد إعدادات الشبكة على شبكة العميل وقد تستخدم:

• DHCP - IP ثابت - تكوين شبكة المؤسسة

• IP ثابت

• تكوين شبكة المؤسسة

قد تظل هناك حاجة إلى جهاز توجيه أو بوابة شبكة للوصول إلى الإنترنت.

35. كيف أقوم بتثبيت تطبيقات أندرويد؟

يمكن تثبيت التطبيقات من خلال متجر التطبيقات المدعوم أو من خلال حزمة التثبيت المعتمدة.

بالنسبة لمشاريع المؤسسات، قد تكون التطبيقات أيضًا:

• مثبتة مسبقا في المصنع

• يتم التوزيع من خلال MDM

• تم التثبيت من خلال متجر تطبيقات المؤسسة

• يتم نشرها من خلال حزم APK

يعتمد توفر خدمات Google على بنية Android وتكوين المشروع.

36. ماذا أفعل إذا تجمد الجهاز اللوحي أو توقف عن الاستجابة؟

أولاً، اسمح للتطبيق الحالي بوقت قصير للرد.

إذا ظل الجهاز غير مستجيب:

1. افصل الأجهزة الطرفية غير الضرورية.

2. استخدم وظيفة إعادة الضبط الخاصة بالطراز إذا كانت متوفرة.

3. إذا لزم الأمر، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وفقًا لدليل المنتج.

4. أعد تشغيل الجهاز.

5. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في تطبيق واحد أو في النظام بأكمله.

ونظرًا لاختلاف إجراءات إعادة التعيين بين الطرازات، راجع دليل المنتج المحدد قبل استخدام إعادة تعيين الأجهزة.

37. لماذا لا أستطيع سماع الصوت من سماعة الرأس؟

يفحص:

• حجم النظام

• حجم التطبيق

• اتصال سماعة الرأس

• اتصال بلوتوث إن أمكن

• اختيار إخراج الصوت

• توافق سماعة الرأس

جرب سماعة رأس معروفة قبل أن تستنتج أن واجهة الصوت للكمبيوتر اللوحي معيبة.

38. هل من الطبيعي أن يصبح القرص دافئاً؟

يعد بعض الدفء أثناء الشحن أو التشغيل المكثف أمرًا طبيعيًا لأن المعالج والشاشة والبطارية ووحدات الاتصال تولد الحرارة.

ومع ذلك، توقف عن استخدام الجهاز واتصل بالدعم الفني إذا لاحظت:

• الحرارة الشديدة أو المتزايدة بسرعة

• تورم البطارية

• رائحة حرق

• دخان

• تشوه الضميمة

• الإغلاق الحراري المتكرر

لا تستمر في شحن بطارية تالفة بشكل واضح.

39. لماذا تظهر الصور أو مقاطع الفيديو بقعًا أو ظلالًا داكنة؟

قم أولاً بفحص عدسة الكاميرا.

قد يؤدي الغبار أو بصمات الأصابع أو الطبقة الواقية أو التلوث الموجود على العدسة إلى ظهور مناطق غير واضحة أو بقع داكنة.

قم بتنظيف العدسة بقطعة قماش ناعمة مناسبة.

إذا ظلت المشكلة في نفس الموقع بعد التنظيف، فاتصل بالدعم الفني وقدم نماذج من الصور.

الضمان ودعم ما بعد البيع

40. ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا؟

اتصل بـ CENAVA في أقرب وقت ممكن وقدم:

• نموذج المنتج

• رقم سري

• وصف المشكلة

• الصور أو الفيديو

• ظروف التشغيل

• رسائل الخطأ ذات الصلة

سيقوم فريقنا الفني أولاً بتشخيص المشكلة وتحديد ما إذا كان استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الإصلاح أو استبدال الأجزاء أو استبدال المنتج مناسبًا بموجب شروط الضمان المعمول بها.

لا تقم بتفكيك المنتج ما لم يُطلب منك ذلك، لأن الإصلاح غير المصرح به يمكن أن يؤثر على تغطية الضمان والختم البيئي.

41. ما هو الضمان الذي تقدمه CENAVA؟

الضمان القياسي هو سنة واحدة من التسليم ما لم يتم ذكر شرط ضمان مختلف في عرض الأسعار أو العقد أو الوثائق الخاصة بالطراز.

يغطي الضمان عادةً حالات الفشل الوظيفية المؤهلة التي لا تنتج عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو التلف العرضي أو غيرها من الشروط المستثناة.

يمكن مناقشة تمديدات الضمان الخاصة بالمشروع مع فريق المبيعات.

42. ما هو دعم ما بعد البيع المتوفر؟

نحن نقدم مستويات مختلفة من الدعم الفني حسب المشروع:

• دعم البريد الإلكتروني

• الدعم عبر الهاتف

• التشخيص عن بعد

• إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• إصلاح وصيانة

• قطع غيار

• دعم البرامج وتكامل النظام

• الدعم في الموقع للمشاريع المؤهلة

بالنسبة لمشاكل الأجهزة التي لم يتم حلها، سيوفر الفريق الفني إجراء الإصلاح أو الإرجاع المناسب.

43. هل تقدمون دعم SDK أو API؟

نحن نؤيد التكامل بين:

• ماسحات الباركود

• NFC

• تتفاعل

• وحدات بصمات الأصابع

• واجهات تسلسلية

• تطبيقات أندرويد

• تطبيقات ويندوز

اسألنا عن مدى توفر SDK لوحدة الأجهزة وإصدار نظام التشغيل الدقيق قبل بدء التطوير.

44. هل يمكن لـ CENAVA تثبيت برنامجنا مسبقًا؟

نعم، لمشاريع OEM/ODM القابلة للتطبيق.

تشمل الخدمات البرمجية ما يلي:

• التثبيت المسبق للتطبيق

• تكوين نظام التشغيل

• شعار التمهيد

• وضع الكشك

• إعدادات الجهاز

• تكوين المؤسسة

• التسجيل في MDM

تحديد المتطلبات أثناء تقييم المشروع والتحقق من صحتها على العينات قبل إنتاج الحجم.

كيفية الحصول على جهاز CENAVA المتين المناسب

للتوصية بالنموذج الصحيح، قم بتوفير المعلومات التالية:

1. نظام التشغيل المطلوب

2. حجم الشاشة

3. البرمجيات التطبيقية

4. متطلبات الملكية الفكرية

5. نطاق درجة حرارة التشغيل

6. المنافذ المطلوبة مثل RJ45 أو RS232

7. متطلبات الباركود أو NFC أو RFID

8. متطلبات 4G/5G و GNSS

9. وقت تشغيل البطارية أو متطلبات التبديل السريع

10. الشهادات المطلوبة

11. الملحقات ومتطلبات التركيب

12. كمية الطلب المقدرة

نوصي بعد ذلك بمنصة منتج موجودة أو تقييم تكوين OEM/ODM للمشروع.